Estrategia de la Comunicación Institucional para Administrar la Incertidumbre en Procesos Organizacionales.
Palabras clave:
Administración de la incertidumbre, Comunicación institucional, Institucionalismo, Comunicación organizacional.Resumen
El presente artículo relaciona la teoría de la información y la administración de la incertidumbre (Brashers, 2001) y la Comunicación Institucional (Lammers & Barbour, 2006), como estrategia para incrementar la eficiencia de los canales de comunicación. La perspectiva institucional permite que las organizaciones aumenten la confianza con sus públicos de interés, a través del incremento de la transparencia organizacional y la eliminación de las barreras de comunicación.
