Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas. Entre cienc. ing. [Internet]. 2017 Jun. 20 [cited 2025 Apr. 3];11(21):73-81. Available from: https://revistas.ucp.edu.co/index.php/entrecienciaeingenieria/article/view/242