Medina Fernández de Soto, Jorge. El Despliegue De La Función Calidad Como Herramienta Estratégica. Entre Ciencia e Ingeniería 4, no. 8 (diciembre 17, 2010): 83-95. Accedido mayo 19, 2024. https://revistas.ucp.edu.co/index.php/entrecienciaeingenieria/article/view/733.