Carvajal Echeverri, L., V. Alzate Carmona, y Y. Ceballos. Simulación De La Experiencia Del Cliente En Puntos De Atención De Un Sistema De Transporte Masivo Empleando Dinámica De Sistemas. Entre Ciencia E Ingeniería, Vol. 11, n.º 21, June 2017, pp. 73-81, doi:10.31908/19098367.3284.