M. T. Paredes Tarazona, H. M. Hernández Valz, C. E. Malaver Soto, y A. Chung Pinzás, Percepción del servicio del colaborador interno y actitudes hacia el conflicto organizacional en instituciones del sector público de Lima Metropolitana, eci, vol. 15, n.º 30, pp. 71-81, feb. 2022.