Carvajal Echeverri, L., Alzate Carmona, V. y Ceballos, Y. (2017) Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas, Entre Ciencia e Ingeniería, 11(21), pp. 73-81. doi: 10.31908/19098367.3284.