Carvajal Echeverri, L., Alzate Carmona, V., & Ceballos, Y. (2017). Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas. Entre Ciencia E Ingeniería, 11(21), 73-81. https://doi.org/10.31908/19098367.3284