Carvajal Echeverri, L., Alzate Carmona, V. y Ceballos, Y. 2017. Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas. Entre Ciencia e Ingeniería. 11, 21 (jun. 2017), 73-81. DOI:https://doi.org/10.31908/19098367.3284.