Carvajal Echeverri, L.C. et al. 2017. Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas. Entre Ciencia e Ingeniería. 11, 21 (Jun. 2017), 73–81. DOI:https://doi.org/10.31908/19098367.3284.